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Se pueden hacer canellations de pedidos después de la compra, pero a los clientes se les puede cobrar una tarifa de envío si el pedido ya ha sido enviado. Los clientes pueden devolver cualquier compra no deseada por un reembolso total dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los bienes no se hayan utilizado y estén en su embalaje original.

Cuando se aplican garantías del fabricante, los bienes suministrados por el Reino Unido, que no se han tomado fuera del Reino Unido, serán reemplazados si hay una falla de fabricación. Sin embargo, los bienes no serán reemplazados sin cargo o bajo garantía si dichos bienes han sido dañados por un mal uso. Los clientes que saquen bienes fuera del Reino Unido deben asumir el cargo de acarreo por los reemplazos de garantía enviados y / o recibidos. Las mercancías defectuosas enviadas fuera del Reino Unido o retiradas del Reino Unido por los clientes ya no están cubiertas por la garantía a menos que se devuelvan al Reino Unido para su recogida / intercambio.